В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно закону «О защите прав потребителей» все товары представлены на нашем сайте, косметика, аксессуары личной гигиены не подлежат возврату и обмену. В случае если товар приезжает к покупателю ненадлежащего качества (открытый, разбит, просрочен и т.д.) или не тот, который был заказан, тогда каждый случай рассматривается индивидуально. Все претензии по заказам принимаются только на отделение почты и в присутствии оператора. Гарантию за целостность отправления несет служба доставки. Если товар приехал ненадлежащего качества по вине отправителя, покупатель должен написать отказ от посылки и сообщить об этом отправителю. После того как товар вернется обратно к отправителю, покупателю вернут средства в течении трех рабочих дней или отправят такой же товар надлежащего качества. Возврат товара ненадлежащего качества по вине отправителя, осуществляется за счет отправителя (продавца товара). Оплата за доставку товара надлежащего качества осуществляет получатель (покупатель). Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.